Постановление Губернатора Краснодарского края от 14.05.2026 N 253 "О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 05 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"
ГУБЕРНАТОР КРАСНОДАРСКОГО КРАЯ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 14.05.2026 N 253
г. Краснодар
О внесении изменений в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 05 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"
В целях повышения качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, в соответствии с Федеральным законом от 24 июня 2025 г. N 156-ФЗ "О создании многофункционального сервиса обмена информацией и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", решением протокола совещания у первого заместителя Руководителя Администрации Президента Российской Федерации Кириенко С.В. от 21 июля 2025 г. постановляю:
1. Утвердить изменения в постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 05 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края" согласно приложению к настоящему постановлению.
2. Департаменту информационной политики Краснодарского края (Навазова Г.А.) обеспечить размещение (опубликование) настоящего постановления на сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" admkrai.krasnodar.ru и направление на "Официальный интернет-портал правовой информации" (www.pravo.gov.ru).
3. Постановление вступает в силу на следующий день после его официального опубликования.
Губернатор
Краснодарского края В.И. Кондратьев
Приложение
УТВЕРЖДЕНЫ
постановлением Губернатора Краснодарского края
от 14.05.2026 N 253
ИЗМЕНЕНИЯ,
вносимые в приложение к постановлению главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 05 сентября 2018 г. N 545 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей в государственном автономном учреждении Краснодарского края "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края"
1. Пункт 1.7 раздела 1 "Общие положения" изложить в следующей редакции:
"1.7. Работник МФЦ руководствуется следующими принципами обслуживания заявителей:
клиентоориентированность, оперативность и внимательность;
законность и соблюдение регламентов;
компетентность и профессионализм;
конфиденциальность и защита персональных данных;
этичное поведение и противодействие коррупции.".
2. В разделе 2 "Требования к приему и информированию (консультированию) заявителей":
1) абзац первый пункта 2.21 изложить в следующей редакции:
"2.2.1 Предварительная запись осуществляется путем обращения заявителя в офис МФЦ, ТОСП, с использованием средств телефонной связи на телефонный номер контактного центра, посредством Единого портала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru), РПГУ, с помощью официального чат-бота "МФЦ Краснодарского края" в многофункциональном сервисе обмена информацией.";
2) пункт 2.25 после абзаца "заявители пожилого возраста (женщины в возрасте 65 лет и старше, мужчины в возрасте 70 лет и старше)." дополнить абзацами следующего содержания:
"члены многодетной семьи;
участники специальной военной операции и члены их семей.".
3. Пункт 3.2 раздела 3 "Требования к телефонному обслуживанию заявителей контактным центром" изложить в следующей редакции:
"3.2. Информирование (консультирование) осуществляется работником контактного центра с использованием автоматизированной информационной системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края, информационных систем органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, а также Единого портала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru) в целях предоставления государственных и муниципальных услуг в соответствии с законодательством.".
4. Пункт 4.2 раздела 4 "Порядок осуществления МФЦ выездного обслуживания" дополнить абзацем следующего содержания:
"через Единый портал многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Краснодарского края в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (www.e-mfc.ru).".
Руководитель департамента
информатизации и связи
Краснодарского края С.В. Завальный